Qualité
SMC Automation Canada a mis en place un système de gestion de la qualité. Ce dernier satisfait aux exigences en la matière énoncées par l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et définies dans la norme ISO 9001:2015.
La diffusion et la mise en œuvre de ce système qualité au sein de l’entreprise ont été approuvées par tous les paliers de gestion. Il vise à garantir que tous les produits et services fournis respectent les exigences spécifiées par nos clients ou vont au-delà de celles-ci, contribuant ainsi au maintien de la croissance et de la prospérité de l’entreprise et de ses parties prenantes.
Caractéristiques du système qualité
- Personnel d’assurance qualité composé de onze membres
- Laboratoire de métrologie et d’inspection de classe mondiale
- Programme de fournisseurs certifiés
Politique qualité
Nous nous améliorons constamment grâce à la mise en commun du savoir de tous les employés de SMC et de la prise en compte des concepts du client et de la qualité d’abord comme piliers de la structure commerciale :
- Le client d’abord – les employés s’efforcent de répondre promptement aux demandes des clients et à offrir des services qui satisfont ces derniers.
- Initiative de planification – chaque employé doit se consacrer à « la qualité d’abord » et appliquer la méthode PDCA (Plan [planifier], Do [réaliser], Check [vérifier], Act [agir]).
- Gestion des versions – dans le but de mettre en place un système d’assurance qualité au moyen de la gestion des versions, tout doit être mis en œuvre pour déceler et comprendre les problèmes dès les premières étapes afin d’y remédier rapidement.
- Pleine participation – chaque employé doit reconnaître sa responsabilité dans la qualité de production à laquelle s’attendent les clients. Tous les employés doivent contribuer à l’amélioration de la qualité.
La mise en œuvre de ces politiques qualité requiert l’établissement et le maintien d’un système de gestion de la qualité auquel tous les employés concernés peuvent se référer. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement les politiques qualité en assurant le maintien et la promotion de ce système.